Verzendbeleid

Bij Forma Interior zorgen we ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt en verzonden. Omdat ons assortiment uit verschillende productgroepen bestaat, kan de verwachte levertijd per product verschillen.

Levertijd

De actuele verwachte levertijd staat vermeld op de betreffende productpagina. De informatie op de productpagina is altijd leidend.

Voor deurklinken geldt doorgaans een verwachte levertijd van ongeveer 2 tot 5 dagen.

Ook andere producten kunnen binnen enkele dagen worden geleverd. Voor bepaalde artikelen kan een langere levertijd gelden. Controleer daarom vóór het bestellen altijd de verwachte levertijd op de productpagina.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde aflevermomenten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je waar beschikbaar een verzendbevestiging met informatie waarmee je de zending kunt volgen.

Bestellingen met meerdere producten kunnen in sommige gevallen afzonderlijk worden verzonden wanneer artikelen verschillende levertijden of verzendlocaties hebben.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende standaard verzendkosten:

- Bestellingen vanaf €50: gratis verzending
- Bestellingen onder €50: €4,95 verzendkosten

De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.

Leveradres

Controleer bij het bestellen zorgvuldig of je naam, adres, huisnummer, postcode en overige aflevergegevens correct zijn ingevuld.

Ontdek je na het plaatsen van je bestelling een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

formainterior.nl@gmail.com

We proberen het adres waar mogelijk nog aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden. Wanneer de bestelling al is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder, kunnen we niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.

Track & trace

Wanneer voor jouw bestelling tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een track & trace-link of andere verzendinformatie per e-mail.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt.

Meerdere zendingen

Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden geleverd.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer producten een verschillende levertijd hebben of vanuit verschillende locaties worden verzonden.

Je hoeft hiervoor geen extra verzendkosten te betalen, tenzij dit vooraf duidelijk anders is aangegeven.

Vertraging

We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven verwachte levertijd te laten bezorgen.

Soms kan een zending vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze directe invloed, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of logistieke verstoringen.

Wanneer we op de hoogte zijn van een belangrijke vertraging, proberen we je daar zo goed mogelijk over te informeren.

Een aangegeven verwachte levertijd verschilt van een uitdrukkelijk overeengekomen vaste leverdatum.

Niet ontvangen bestelling

Is de verwachte levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen?

Controleer eerst de eventuele track & trace-informatie en controleer of het pakket mogelijk bij buren of een aangegeven afleverlocatie is bezorgd.

Kun je de bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via:

formainterior.nl@gmail.com

Vermeld daarbij je naam en ordernummer, zodat wij de zending kunnen controleren.

Forma Interior blijft verantwoordelijk voor de levering van je bestelling totdat deze volgens de toepasselijke wettelijke regels aan jou is geleverd.

Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

formainterior.nl@gmail.com

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:

- het beschadigde product;
- de verpakking;
- eventuele beschadigingen aan de verzenddoos.

Wij beoordelen de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Verkeerd product ontvangen

Heb je een ander product, een verkeerde kleur, maat of uitvoering ontvangen dan je hebt besteld?

Neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert.

Stuur je ordernummer en indien mogelijk een foto van het ontvangen product naar:

formainterior.nl@gmail.com

Wij helpen je vervolgens met de verdere afhandeling.

Retourneren

Wil je een correct geleverd product retourneren? Hiervoor geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om je retour aan te melden. Na de herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Meer informatie vind je in ons retourbeleid:

/pages/retourbeleid

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

Forma Interior
E-mail: formainterior.nl@gmail.com
Contactpagina: /pages/contact

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer.