Verzendbeleid

Artikel 1 – Levertijden

De levertijd verschilt per product. Sommige artikelen kunnen binnen enkele dagen worden geleverd, terwijl voor andere producten een langere verwachte levertijd geldt.

De levertijd die op de betreffende productpagina wordt vermeld, is daarom leidend. Controleer deze informatie voordat je een bestelling afrondt.

Een genoemde levertijd is een verwachte termijn. Het exacte bezorgmoment kan worden beïnvloed door de vervoerder, drukte of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.

Artikel 2 – Levertijd van deurklinken

Onze deurklinken worden doorgaans binnen 2 tot 5 dagen geleverd.

Dit geldt voor deurklinken waarbij deze levertijd op de productpagina wordt vermeld. Controleer bij het kiezen van de gewenste kleur, maat en sluitingsvariant altijd de actuele productinformatie.

Bekijk onze deurklinken via de collectie Deurklinken.

Artikel 3 – Levertijd van overige producten

Ook een deel van onze andere producten kan binnen enkele dagen worden geleverd. Voor andere artikelen geldt een langere levertijd.

Dit kan bijvoorbeeld verschillen tussen wandhaken, deurstoppers, badkameraccessoires, afvoerpluggen, meubelpoten en andere interieurhardware.

De verwachte levertijd die bij het gekozen product wordt vermeld, is daarom altijd het uitgangspunt.

Wanneer een product verkrijgbaar is in verschillende kleuren, maten of andere varianten, kan de beschikbaarheid per variant verschillen. Controleer daarom de productinformatie nadat je de gewenste variant hebt geselecteerd.

Artikel 4 – Verzendkosten

Binnen Nederland is verzending gratis bij een bestelwaarde vanaf €50.

Bij een bestelwaarde onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95, tenzij tijdens het afrekenen duidelijk anders wordt aangegeven.

De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Artikel 5 – Bestellingen met meerdere producten

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden, dan kan je bestelling in meerdere zendingen worden geleverd.

Een product dat snel beschikbaar is hoeft daardoor niet altijd te wachten op een ander artikel met een langere levertijd.

Wanneer wij een bestelling in meerdere pakketten verzenden, worden daarvoor geen extra verzendkosten in rekening gebracht bovenop de verzendkosten die bij het afrekenen zijn berekend.

Artikel 6 – Verzendbevestiging en tracking

Zodra je bestelling is verwerkt en verzendinformatie beschikbaar is, ontvang je hierover bericht op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Wanneer voor de zending een track & trace-code beschikbaar is, wordt deze in de verzendbevestiging opgenomen.

Houd er rekening mee dat het na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder actief wordt.

Bij een bestelling die in meerdere pakketten wordt verzonden, kunnen afzonderlijke trackingcodes worden gebruikt.

Artikel 7 – Vertraging

We doen ons best om bestellingen binnen de bij het product genoemde termijn te laten bezorgen. Toch kan een zending in uitzonderlijke gevallen vertraging oplopen.

Denk bijvoorbeeld aan grote drukte bij een vervoerder, verstoringen in het transport, weersomstandigheden of andere situaties buiten onze directe invloed.

Duurt de levering aanzienlijk langer dan de termijn die bij het product werd vermeld? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

We controleren dan de status van de bestelling en kijken welke vervolgstap passend is.

Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven altijd van toepassing.

Artikel 8 – Afleveradres

Je bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.

Controleer vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:

• de naam van de ontvanger;
• straatnaam en huisnummer;
• eventuele huisnummertoevoeging;
• postcode en woonplaats;
• land van bestemming;
• e-mailadres en eventuele contactgegevens.

Ontdek je na het plaatsen van de bestelling een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zodra een bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we een adreswijziging niet altijd meer uitvoeren.

Artikel 9 – Beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of incompleet product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.

Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg waar mogelijk duidelijke foto's toe van:

• het ontvangen product;
• de buitenverpakking;
• eventuele schade;
• het verzendlabel wanneer dat relevant is.

Bewaar de verpakking totdat we de melding hebben beoordeeld. Deze kan nodig zijn om eventuele transportschade verder te onderzoeken.

Bij een gegronde melding zoeken we naar een passende oplossing.

Artikel 10 – Bestelling niet ontvangen

Geeft de tracking aan dat een pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst of het pakket bij huisgenoten, buren of een gebruikelijke veilige afleverplek is achtergelaten.

Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Vermeld je bestelnummer en eventuele trackinginformatie. We controleren vervolgens samen met de vervoerder wat er met de zending is gebeurd.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen ontvanger, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.

Hulp nodig?

Een vraag over je levering?

Wil je weten wat de levertijd van een product is of heb je een vraag over een lopende bestelling? Neem contact met ons op. We kijken graag met je mee.